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料金・キャンペーン・お支払い
料金・費用について
ムービーはいくらですか？
期間限定の先払いキャンペーンをご利用することで、ムービー1本8800円で購入が可能です。
2本目以降は6000円で購入できます。
先払いキャンペーンをご利用されない場合、通常価格の12800円となります。
お試し制作（無料枠）はどこまで無料でできますか？
お好きなテンプレートの選択、写真のアップロード、コメントの入力、そしてプレビュー映像の作成・確認まで、すべて無料でご利用いただけます。
ムービーの修正は無料ですか？
はい、何度でも無料で修正可能です！
ご購入前はもちろん、先払いキャンペーンでお支払いいただいた後でも、写真の差し替えやコメントの変更など、ご納得いくまで何度でもプレビューを作成してやり直すことができます。
制作料金以外にかかるお金はありますか？
基本的な動画制作とデータ納品（スマホやPCへのダウンロード）は、ムービー料金（8,800円）のみで完結します。追加費用はかかりません。
ただし、お客様のご希望に合わせて以下の有料オプションを追加される場合は、別途料金が発生いたします。詳しくはオプション一覧（リンク）をご覧ください。
- DVD / Blu-rayディスクの作成・配送
- お好きな市販楽曲へのBGM変更・ISUM（著作権）申請代行
- スタッフ手動オプション（写真枚数の変更や、式場指定に合わせた余白・黒画面の個別調整など）
- お急ぎ便（ディスクの特急配送オプション）
DVDやBlu-rayの購入料金はいくらですか？いつ頼みますか？
会場での上映や記念用としてディスク化をご希望の場合、以下の料金で承っております。
- DVD: 3,300円（税込） / 枚
- Blu-ray: 4,400円（税込） / 枚
DVDやBlu-rayをはじめとする各種オプションは、すべてムービーの「制作完了後」にご注文いただく仕組みとなっております。
ムービー制作完了後のオプション購入画面にて一緒にご注文いただけるほか、まずはデータのみを購入し、後日改めてディスクを追加注文していただくことも可能です。
ご注文完了後、通常5日程度でお手元へお届けいたします。
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか？
はい、可能です！ペンギンウェディングでは「2本で14,800円」のお得なセット割引をご用意しております。
すでに1本目をご購入済みのお客様が2本目を追加される場合、お問い合わせによる事前申請などは不要です。
2本目のムービーは「先払い」をせずにそのまま編集を進めていただき、プレビュー確認後の「購入」画面に進んでいただくと、自動的に割引価格（2本目分の差額）が適用されます。
（システム上で過去の購入履歴と紐づき、お得なセット価格が反映される仕組みとなっておりますのでご安心ください。）
先払いキャンペーンについて
先払いキャンペーンとはなんですか？
ムービーを完成させる前に「先払い」をしていただくことで、通常価格よりもお得な最安値でムービーをご購入いただけるキャンペーンです。
先払いを完了するとシステム上で「ムービー受け取りチケット」が付与されます。その後、ご自身のペースで動画を作成いただき、内容が完成した段階でそのチケットを使うことで、制作データのダウンロード（無料）や、DVD/Blu-rayの注文へ進める仕組みになっています。
先払い後も、写真やテキストの修正、さらにテンプレート（ムービーの種類）の変更も何度でも無料で行えますのでご安心ください！
どのように先払いキャンペーンを利用しますか？
編集画面の案内から、ムービー完成前に「先払いチケット」をご購入いただきます。その後ムービーを制作し、完成したら購入画面でチケットを適用するだけで完了です。
①バナーをタップ：編集画面などに表示されている「先払いキャンペーン」のバナーを押してください。（画像を押すと拡大）
②「先払い」を選択：案内ポップアップが表示されますので、「先払い」ボタンを押してください。（画像を押すと拡大）
③本数の選択：ご購入する本数（1本、またはお得な2本セット）を選んでください。（画像を押すと拡大）
④お支払い情報の入力：お支払い画面に進みます。決済情報を入力して「支払う」を押せば、先払いのお手続きは完了です！
完了すると、左上に「先払い済み」と表示されます。（画像を押すと拡大）
決済が完了してチケットを手に入れた後は、ご自身のペースでムービーを編集し、プレビューで仕上がりを確認します。
内容に納得できたら「購入（制作完了）」の画面へ進み、先払いチケットを適用（自動で適用されます）するだけで完了です。
作成するのは数ヶ月後でも先払いキャンペーンを利用できますか？
はい、もちろんご利用いただけます！
「お得なキャンペーン期間中に決済だけ済ませておき、実際の写真集めや動画の作成作業は数ヶ月後の結婚式が近づいてからゆっくり進める」という使い方がおすすめで、多くのお客様に選ばれています。
先払いキャンペーン利用後はキャンセル・返金できますか？
はい、可能です。
先払いキャンペーンをご利用いただいた後でも、ムービーの「制作完了」を行う前であれば、キャンセルおよび全額ご返金を承っております。
ただし、「制作完了」を行った後のキャンセルやご返金は、商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承ください🤲
制作完了前にキャンセルをご希望される場合は、右下のチャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。
動画が完成してなくても先払いキャンペーンは使えますか？
はい、使えます！
動画の編集を始める前や、まだ写真が1枚も決まっていない状態、あるいは編集中（未完成）の状態でも先払いが可能です。まずはキャンペーン枠を確保しておき、後からじっくり動画作りを進めてください。
先払いキャンペーン利用後、制作期限はありますか？
いいえ、先払い後の制作期限やチケットの有効期限は設けておりません。
結婚式の日程に合わせて、お客様のペースで制作を進めていただけます。
（ただし、DVDやBlu-rayでの納品をご希望の場合は、ご購入後お届けまでに通常5日程度かかりますので、式に間に合うよう余裕をもって制作を完了させることをおすすめいたします）
先払いキャンペーン利用時は何を決めておく必要がありますか？
先払いの時点では、「ムービーを1本だけ作るか、2本セットでお得に作るか（購入本数）」だけ決まっていれば大丈夫です！
「どのテンプレートにするか」「どんな写真を入れるか」「BGMをどうするか」といった細かい内容は、先払いをした後からゆっくり検討し、何度でも変更していただけます。
お支払い方法・購入手順について
購入・支払いの進め方を教えて下さい。
ムービーの購入・お支払いは、以下の2つのタイミングからお選びいただけます。
【先払いキャンペーンをご利用の場合】
編集画面の案内から、ムービー完成前に「先払いチケット」をご購入いただきます。その後ムービーを制作し、完成したら購入画面でチケットを適用するだけで完了です。
①バナーをタップ：編集画面などに表示されている「先払いキャンペーン」のバナーを押してください。（画像を押すと拡大）
②「先払い」を選択：案内ポップアップが表示されますので、「先払い」ボタンを押してください。（画像を押すと拡大）
③本数の選択：ご購入する本数（1本、またはお得な2本セット）を選んでください。（画像を押すと拡大）
④お支払い情報の入力：お支払い画面に進みます。決済情報を入力して「支払う」を押せば、先払いのお手続きは完了です！
完了すると、左上に「先払い済み」と表示されます。（画像を押すと拡大）
【通常購入の場合（完成後にお支払い）】
ムービーの編集とプレビュー（映像確認）がすべて完了した後、編集ページの「購入する（制作完了）」ボタンへお進みください。
お支払い完了後、高画質のデータダウンロードやDVDの注文が可能になります。
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか？（2本で買った場合の3本目の購入も）
はい、可能です！ペンギンウェディングでは「2本で14,800円」のお得なセット割引をご用意しております。
すでに1本目をご購入済みのお客様が2本目を追加される場合、お問い合わせによる事前申請などは不要です。
2本目のムービーは「先払い」をせずにそのまま編集を進めていただき、プレビュー確認後の「購入」画面に進んでいただくと、自動的に割引価格（2本目分の差額）が適用されます。
（システム上で過去の購入履歴と紐づき、お得なセット価格が反映される仕組みとなっておりますのでご安心ください。）
支払い方法は何がありますか？
ご購入手続きの画面にて、クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、AMEXなど）をはじめとする各種オンライン決済をご利用いただけます。
対応している決済方法の詳細は、実際のご購入画面（お支払い方法の選択画面）にてご確認ください。
お金はいつ支払いますか？
お客様がご希望される購入方法によって異なります。
- 先払いキャンペーンの場合：お得な価格を適用するため、ムービーの「制作を開始する前〜制作途中」のタイミングでお支払いいただきます。
- 通常購入の場合：ムービーの編集が完了し、仕上がりにご納得いただいた後の「最終的な購入・データ受け取り時」にお支払いとなります。
購入の仕方は、「購入・支払いの進め方を教えて下さい。」をご参照ください。
購入履歴はどこから確認できますか？
ご購入が完了した際にお客様へお送りしているご注文完了メール（タイトルは「【ペンギンウェディング】ご注文ありがとうございます」です）からご確認いただけます。
過去にご購入いただいたムービーや、先払いチケットの状況、DVD/Blu-rayのご注文内容などの詳細は、すべてそちらのメール内に記載されておりますので、大切に保管してご確認ください。
もしメールが見当たらない場合は、念のため迷惑メールフォルダなども併せてご確認をお願いいたします。
キャンセル・返金について
先払い後キャンセルする場合、いつまでキャンセルできますか？
はい、可能です。
先払いキャンペーンをご利用いただいた後でも、ムービーの「制作完了」を行う前であればキャンセルが可能です。
ただし、「制作完了」を行った後のキャンセルやご返金は、商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
制作完了前にキャンセルをご希望される場合は、チャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル可能な期間内（ムービーの制作完了手続き前）であれば、キャンセル料は一切かかりません。お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。
（※クレジットカード等の決済システムを経由しての返金処理となります。お客様の口座へ実際に返金されるタイミングは、ご利用のカード会社によって異なりますのでご了承ください。）
2つのムービーの先払いをしましたが、1つだけキャンセルすることはできますか？
はい、可能です。
チャットボタンまたは公式LINEより「1本のみキャンセルの旨」をご連絡ください。
なお、その場合は残りの1本が「通常価格（1本8,800円）」でのご購入扱いとなります。
そのため、事前にお支払いいただいた2本セットの割引価格（14,800円）から、1本分の通常価格（8,800円）を差し引いた金額をご返金するかたちとなります。